Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
Bu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile alıcı arasında elektronik ortamda yapılan satış işlemlerini kapsar.
Satıcı: Lokal Hasat
Adres: Fethiye/Muğla
Telefon numarası: 08503462512
E-posta: [email protected]
Alıcı: İnternet sitesi üzerinden sipariş verirken veya üyelik sırasında ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının bilgileri sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Fiyat ve Ödeme
Ürünlerin vergiler dahil toplam satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli Alıcı tarafından onaylanan sipariş özetinde, faturada ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtildiği gibidir. Sipariş bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
4. Alıcının Bilgi Verme Sorumluluğu
Alıcı; sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gecikmesi, yapılamaması ya da gönderinin Satıcı'ya geri dönmesi durumunda, Alıcı'dan kaynaklanan sonuçlar yürürlükteki zorunlu tüketici hükümleri saklı kalmak kaydıyla Alıcı'ya aittir. Alıcının adres veya iletişim bilgilerinde değişiklik olması hâlinde, sipariş kargoya verilmeden önce Satıcı'ya bilgi vermesi gerekir.
5. Ürünlerin Özellikleri
5.1. Satışa sunulan ürünler arasında taze meyve, sebze, kuru yemiş, kurutulmuş meyve, baharat, reçel ve diğer gıda ürünleri bulunabilir. Ürünlerin temel özellikleri, miktarı, gramajı veya adedi ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.
5.2. Meyve ve sebzelerde yetişme ve hasat koşullarından kaynaklanan şekil, renk, kabuk yapısı ve görünüm farklılıkları bulunabilir. Ürünün satış sayfasında belirtilen miktarı ve temel özellikleri taşıması kaydıyla, yalnızca bu doğal farklılıklar ayıp olarak değerlendirilmez. Ürün görsellerinde görünen meyve istifi/kasa içi yerleşimi, meyvenin boyuna ve çapına göre değişiklik gösterebilir. Paket içindeki meyveler görsellerden farklı olabilir.
5.3. Ürün sayfasında belirli bir ağırlık, adet, boy veya başka bir özellik açıkça belirtilmişse ürünün değerlendirilmesinde bu bilgiler esas alınır.
5.4. Taze ürünlerin kargo günleri Ön Bilgilendirme Formu’nda ve ürün sayfasında belirtilir. Satıcı, taahhüt ettiği ürünü yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla sipariş özetinde belirtilen süre içinde Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim eder.
6. Ham Gönderilen ve Olgunlaştırılması Gereken Ürünler
Avokado, mango ve muz gibi bazı ürünler, ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmesi koşuluyla ham ve sert olarak gönderilebilir. Ürünün belirtilen olgunlaştırma sürecine ihtiyaç duyması tek başına ayıp veya bozukluk anlamına gelmez.
Alıcının teslimden sonra ürün sayfasında veya ürünle birlikte sunulan saklama ve olgunlaştırma bilgilerine uygun hareket etmesi gerekir. Yanlış saklama, aşırı sıcak veya soğuk ortamda bekletme, olgunlaşmamış ürünü uygun olmayan koşullarda muhafaza etme ya da teslim alınan ürünü makul sürede kontrol etmeme nedeniyle oluştuğu belirlenen bozulmalardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
7. Cayma Hakkı ve İade
7.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı, cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
7.2. Tek sipariş kapsamında ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan bir ürün söz konusuysa, son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.
7.3. Alıcı, cayma kararını açıkça belirten bildirimini [email protected] adresine e-posta göndererek veya mevzuatta öngörülen diğer yazılı yöntemlerle Satıcı'ya iletebilir. Bildirimde sipariş numarasının ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi işlemlerin yürütülmesini kolaylaştırır.
7.4. Mevzuat uyarınca, niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Lokal Hasat'ta satışa sunulan taze meyveler bu kapsamda değerlendirilebilir. Alıcı'nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ve tesliminden sonra koruyucu ambalajı açıldığı için iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde de mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanır. Bir ürünün yalnızca gıda olması, tek başına bütün iade haklarını ortadan kaldırmaz.
7.5. Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı'nın adresine geri gönderir. Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmişse, Alıcı'nın gönderim yükümlülüğü bulunmaz.
7.6. İade için Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderim yapılması hâlinde Alıcı'dan iade kargo masrafı alınmaz. Belirtilen kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ürünü Alıcı'dan ek masraf talep etmeden aldırır.
7.7. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri, ürünün anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade eder. Ürün farklı bir kargo firmasıyla gönderilmişse bu süre ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar. İade, Alıcı'nın alışverişte kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya ek masraf yüklenmeden yapılır.
7.8. Cayma hakkı istisnası kapsamındaki ürünlerde dahi, ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya taşıma sırasında hasarlanmış olarak teslim edilmesi hâlinde Alıcı'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır. Böyle bir durumda Alıcı, sipariş numarasıyla birlikte [email protected] adresinden Satıcı'ya ulaşabilir.
8. Şikayet ve Çözüm Yönetimi
8.1. Alıcı, sipariş, teslimat veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini [email protected] adresine iletebilir. Satıcı, başvuruyu inceleyerek Alıcı'ya mümkün olan en kısa sürede dönüş yapar.
8.2. Taraflar arasında çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında Alıcı, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
9. Diğer Hükümler
9.1. Alıcı'nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi; görünür hasar, eksiklik veya yanlış ürün hâlinde mümkünse taşıyıcıya tutanak düzenletmesi ve durumu Satıcı'ya bildirmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemesi veya paketin teslim alınması, Alıcı'nın ayıplı maldan doğan yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
9.2. Siparişin yerine getirilmesi için gerekli bilgilerin eksik veya yanlış olması hâlinde Satıcı, bilgilerin düzeltilmesi için Alıcı ile iletişime geçebilir. Siparişin yerine getirilememesi veya iptal edilmesi gereken hâllerde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller mevzuata uygun olarak iade edilir.
9.3. Teslimatın gecikmesi veya ifanın imkânsızlaşması hâlinde Alıcı bilgilendirilir; Alıcı'nın sözleşmeyi feshetme ve bedel iadesi dâhil yasal hakları saklıdır. Ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.